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北京现汽车4S 店售后人 员中虽然大专以上文化程度的己 80%,但是接受过系统汽车专业培训的人也不到20%,汽车市场已是买方帘场,帘场竞争越来越激 烈,专业知识越来越重要,提高售 后服务质量,是摆在北京现汽车4s 店面前的一项重大课题。 北京 现的成绩的取得, 以前靠的是资源、机遇,以后则要靠专业人员的素质取胜。