客户关系管理论文
时间：2020-10-16 03:13:09
编辑：知网查重
在互联网时代，产品是否能够做成功，用户体验成为一个关键点，用户购买产品，并非结束了交易，而是一个新的开始。
CRM产品相比于面向一般消费者的产品，其以技术开发为主导，以保证技术的实现性或产品操作逻辑为产品质量的衡量标准，缺乏对用户真实需求或使用场景的思考。
而随着企业规模扩大使用户基数增大，对CRM的用户体验也提出了新的要求。
用户体验是以用户需求为核心的,而交互设计是以用户需求为基础、以用户行为为设计对象的。符合用户体验的交互设计必然是通过用户需求研究,遵循用户行为逻辑进行设计。
基于用户体验，简信CRM研发了一套高度自定义的系统框架，使得用户可以针对自己的需求设置专属于自己的CRM系统界面。
在CRM系统的首页也称工作台，用户可以把自己常用的功能设置进去，以后每次使用CRM系统的时候都不需要在众多的模块中找自己想要的功能模块了。
而且在系统后台，也可根据自己的业务逻辑对工作台左侧一级菜单不同的命名称呼进行自由变更，也可根据自己行业的业务特征有选择的添加或停用应用模块。
不仅如此，简信CRM考虑到各个行业以及各个职业之间对字段的需求都是不相同的，所以简信CRM系统是可以对字段进行自定义修改的，例如你可以把销售改为前线、把技术改为大佬，这些是可以凭自己的喜欢去更改的。
最重要的是简信CRM的权限自定义，有了权限自定义的CRM系统，就能凭用户的需求创造对应的职位，都是为了尽最大的努力去满足用户所有的需求。
简信CRM系统带给用户的全新体验，不再是用户去适那些早已经固定好框架的CRM系统，而是让CRM系统自己千变万化来适应客户。